Häufig gestellte Fragen
Ist Photobook-Pro für mich das richtige Produkt?
Photobook-Pro ist für Sie die richtige Wahl, wenn Sie über viele Digitalfotos verfügen und diese endlich als betrachterfreundliches Album gefertigt haben möchten. Ein Photobook-Pro im Digitaldruck wirkt wie ein individueller Bildband. Im Vergleich zu herkömmlichen Klebe-Fotoalben, die ausladende Ausmaße annehmen und aus denen nicht selten auch Teile herausfallen, sind schlanke und kompakte Fotobücher die konsequente Weiterentwicklung für das digitale Zeitalter. Photobook-Pro ist eine Spielart des Fotobuchs, die sich eignet für alle diejenigen, die es "schnörkellos" mögen - mit neutralem, weißem Hintergrund und in geradliniger Bildanordnung. Auch, wenn die Zeit knapp bemessen ist, liegt man mit Photobook-Pro absolut richtig - wenn man zum Beispiel im Kreis von Verwandten, Freunden, Kollegen oder Vereinskameraden zu einem bestimmten Anlass Bilder zeigen möchte, wenn Firmenkunden noch eilig eine Foto-Präsentation benötigen, oder wenn man einfach die Zeit und den Aufwand für ein "kreatives" Fotobuch scheut..
Hätten Sie gern etwas mehr Gestaltungsspielraum, empfehlen wir die Albendirekt®-Fotobuch-Software, die unter http://www.fotobuch-albendirekt.eu kostenlos herunter geladen werden kann. Sie bietet vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, doch man muss sie nicht alle nutzen, wenn man schnell und unkompliziert zu einem Ergebnis gelangen möchte. Mithilfe des Fotobuch-Quick-Assistenten lässt sich beispielsweise eine größere Anzahl Fotos im Turbo-Tempo automatisch einfügen. Es stehen unterschiedliche Layoutvorlagen zur Verfügung, je nachdem, ob man mehr oder weniger Bilder pro Seite platzieren möchte und ob diese reihen- oder pinnwandartig angeordnet sein sollen. Ebenso wie die farbigen Hintergründe lassen sich Layoutvorlagen einfach per Drag und Drop auf die Seite ziehen. Wer sich z. B. durchgehend für ein Layout und einen Hintergrund entscheidet, kann flott sein Fotobuch fertig stellen - und unter Umständen bei wichtigen Motiven noch ein wenig variieren.
Albendirekt®-Fotobücher werden bei der Digitaldruck-Version mit Hardcover-Einband geliefert, in extra edler Ausführung auf echtem Fotopapier und im Schraubalbum, oder in der besonders preisgünstigen Variante als Fotoheft.
Welchen Umfang können Photobook-Pro-Bände haben?
Minimalausstattung bei Hard- und Softcover-Büchern sind 16 Seiten. Beim Papiertyp 170 g/m² beträgt die maximale Seitenzahl 220, beim etwas stärkeren Papiertyp 200 g/m² sind es 176 Seiten. Die Erhöhung der Seitenzahl erfolgt aus technischen Gründen stets in Vierer-Schritten. Wenn die Menge der Fotos die maximale Seitenzahl übersteigt, erscheint eine Warnmeldung. Wir empfehlen in diesem Fall, mehrere Bände anzulegen.
Wie stelle ich sicher, dass es mit der Bildreihenfolge richtig klappt?
Sehr wichtig, wenn Sie Ihre Bilder nach "Dateiname" sortieren lassen: Der Dateiname besteht häufig aus Zahlen. Bitte benennen Sie Ihre Bilder mit mindestens 4-stelligen Zahlen, beginnend mit 0001. Ansonsten würde die EDV-automatische Sortierung die 1 hinter der 10 anordnen, und Ihre Bilder gerieten durcheinander.
Welche Vorteile haben jeweils die wählbaren Cover-Arten?
Hardcover
Hardcover bestehen aus einem glanz-kaschiertem Umschlag mit solidem Kern, der Innenteil erhält eine PUR-Klebung, deren Vorteile in Langlebigkeit und einem fast ebenen Aufschlagverhalten bestehen, das Album wird in Buchbinder-Technik verarbeitet. Beim Hardcover steht für die Innenteil-Buchseiten Bilderdruckpapier in den Stärken 170 g/m² und 200 g/m² zur Auswahl.
Softcover
Beim Softcover kommt glanz-kaschiertes Papier in der Stärke 300 g/m² als Einband zum Einsatz, ähnlich wie bei einem Taschenbuch. Der Innenteil ist ebenfalls mit der PUR-Klebung ausgestattet.
Für die Innenteil-Buchseiten steht Bilderdruckpapier in den Stärken 170 g/m² und 200 g/m² zur Auswahl.
Broschüre
Die Broschüre wird geliefert mit Umschlag sowie Innenteil aus 170 g/m²-Papier und in der Mitte gehefteten Seiten. Sie ist eine besonders preisgünstige Lösung.
Kann ich nachbestellen, ohne die Fotos nochmals zu schicken?
Ihre Aufträge bleiben bei uns in der Regel einige Zeit je nach Server-Kapazität gespeichert*. Wenn der Auftrag in Ihrem Kunden-Account noch abgelegt ist, können Sie diesen über die Funktion "Neue Variante erstellen" reaktivieren, in den Warenkorb befördern und nachbestellen. Auf unserer Hauptseite http://digitaldruck24.de im Menüpunkt "Mein Konto" können Sie Ihre Daten einsehen, ändern und gegebenenfalls vorhandene Aufträge verwalten.
* Bitte beachten Sie: Wir übernehmen keine Gewähr für die Speicherung und Sicherung eingesandter Daten.
Muss ich eine Bildanzahl angeben?
Nein. Jedoch lässt sich für Bestelldateien, für die keine Bildanzahl angegeben wurde, der Rechnungsbetrag nicht im voraus bestimmen. Wenn Sie die Bildanzahl schätzen, können Sie bei Bedarf anhand der Angaben im Menüpunkt "Preise" den ungefähren Preis selbst errechnen.
Für Direktbesteller:
Übermitteln Sie online Ihre Auftragsdaten und schicken Sie den Datenträger mit Ihren Fotos ein. Wichtig ist dabei, die Auftragsnummer anzugeben, damit die Bestellung zugeordnet werden kann und eine zügige Abwicklung erfolgt. Wir ermitteln dann die Bildanzahl und Sie erhalten die Rechnung an die im Bestellformular angegebene E-Mail-Adresse.
Für registrierte Kunden:
Aufträge ohne Angabe der Bildanzahl lassen sich nicht in den Warenkorb legen.
Falls Ihr Auftrag zusammengestellt im Portfolio liegt und Sie nachträglich noch die Bildanzahl eingeben möchten, klicken Sie "Neue Variante erstellen", dann können Sie den aktuellen Auftrag nochmals überarbeiten und über den Warenkorb bestellen. Löschen Sie danach bitte im Portfolio die erste Version.
Wenn die Bildanzahl nicht zu ermitteln ist, klicken Sie bitte den Button "Zur Auftragsübersicht". Dort erhalten Sie Auswahlmöglichkeiten für Versand oder Selbstabholung. Über "Senden" leiten Sie uns die Auftragsdaten zu und es erscheint das Bestellformular. Bitte drucken Sie dieses aus und legen Sie es bei, wenn Sie Ihren Foto-Datenträger abgeben oder einsenden. Die Bildanzahl wird dann von uns ermittelt und Sie erhalten die Rechnung per E-Mail.
Wenn ich mehrere Bände zu einem Thema erstellen möchte, muss ich jedesmal den gesamten Bestellvorgang durchlaufen?
Als registrierter Kunde - nein. Die Funktion „Neue Variante erstellen“ ermöglicht, Aufträge zu vervielfältigen und dabei eventuell auch noch in einzelnen Gestaltungs-Kriterien zu variieren. Dies lässt sich nutzen, wenn Sie zu einem Thema mehrere Bände erstellen wollen, die sich in Erscheinungsbild und Ausführung gleichen, jedoch ein abweichendes Titelbild und einen abweichenden Titel enthalten sollen. Wichtig: Bitte geben Sie bei Ihren eingesandten Foto-Daten genau an, welcher Bilder-Ordner der jeweiligen Auftragsnummer zuzuordnen ist.
Hilfe - nachdem ich "Neue Variante erstellen" geklickt habe, erscheint das falsche Titel-Foto!
(Bei registrierten Kunden)
Im Submenüpunkt "Album erstellen - Eigenschaften" laden Sie das Titel-Foto für Ihr Photobook-Pro-Album hoch. Wenn Sie den Bestellvorgang zum wiederholten Mal durchlaufen, wird immer das Bild angezeigt, das Sie zuletzt hoch geladen haben.
Ursprünglicher Auftrag
Wenn Sie die Funktion "Neue Variante erstellen" angewendet haben, bleibt Ihr ursprünglicher Auftrag, der vollständig generiert wurde, mit seinem zugehörigen Titel-Foto unberührt vom Hoch laden neuer Fotos.
Auftrag ohne Bildanzahl
Auch ein Auftrag im Portfolio, bei dem keine Bildanzahl vorhanden ist, bleibt mit dem hierfür gewählten Titel-Foto verknüpft, unabhängig davon, ob später andere Fotos hoch geladen werden.
Mehrbändiges Werk
Wenn Sie über die Funktion "Neue Variante erstellen" mehrere Bände erstellen wollen, die sich in der Wahl des Designs und Ausführung gleichen, werden im Bestellvorgang die ursprünglichen Daten des ersten Teils angezeigt - unter Umständen mit Ausnahme des Fotos aus oben genanntem Grund. Wenn Sie dasselbe Foto verwenden möchten wie für den ersten Band, laden Sie es bei Bedarf nochmals hoch; wenn Sie ohnehin ein anderes möchten, laden Sie dieses getrost hoch, ohne sich von dem aktuell angezeigten Foto irritieren zu lassen.
Nachbestellung
Wenn Sie einen Auftrag aus dem Portfolio nachbestellen möchten, inzwischen aber ein abweichendes Titelseiten-Foto verwendet haben, muss das zum ursprünglichen Auftrag gehörige Titel-Foto nochmals hoch geladen werden.
Ups, jetzt habe ich vergessen, der Foto-Post-Sendung die Auftragsnummer beizufügen!
Liefern Sie diese bitte nach Möglichkeit nach, am besten über das Kontaktformular oder per E-Mail. Sie erhalten die Auftragsnummer mit Ihrer Rechnung (oder Auftragseingangsbestätigung), welche an die im Bestellformular bzw. bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse verschickt wird. Registrierte Kunden können die Rechung bei Bedarf unter "Mein Konto" auf der digitaldruck24-Hauptseite nochmals abrufen. Wenn die Auftragsnummer nicht verfügbar ist, entsteht bei uns ein erhöhter Arbeitsaufwand bei der Auftragsabwicklung z. B. durch Suchen und Rückfragen. Dafür stellen wir einen Kostenzuschlag je nach Aufwand auf der Basis von Arbeitszeit in Rechnung.
Welche Vorteile habe ich als registrierter Kunde?
Die Bestellung mit Registrierung bietet Ihnen folgende zusätzliche Vorteile:
- Warenkorbsystem
- Aktueller Status Ihres laufenden Auftrags ist im Kunden-Account einsehbar
- Mit der Funktion "Neue Variante erstellen" lassen sich Varianten zu günstigen Staffelpreisen erzeugen (interessant z.B. bei mehrbändigen Werken und bei Alben, die in größerer Stückzahl bestellt werden, aber dem Titel nach jeweils einem bestimmten Empfänger gewidmet sind). Außerdem ermöglicht "Neue Variante erstellen" unkompliziertes Nachbestellen, indem ein früherer Auftrag reaktiviert und erneut in den Warenkorb gelegt wird.
- Ihr hoch geladenes Titelfoto bleibt für begrenzte Zeit gespeichert
- Neben Versand innerhalb Deutschlands sind auch versandkostenfreie Selbstabholung sowie Versand ins Ausland wählbar
- Sie erhalten unseren Newsletter mit Infos z.B. über Aktionen und neue Produkte (auf Wunsch abbestellbar)
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Sie erhalten die Rechnung an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse.
Wir empfehlen Online-Bezahlung, da hierbei sofort nach Zahlungseingang der Auftrag zur Fertigung freigeschaltet wird und Ihre Bestellung so am schnellsten bearbeitet werden kann. Die Abwicklung erfolgt über Telecash, einen der größten Online-Zahlungsanbieter in Deutschland.
Für zeitgemäße Sicherheit bei Ihrer Online-Zahlung sorgt das Verfahren mit dem MasterCard SecureCode. So funktioniert’s: Der Karteninhaber bestellt den SecureCode als Passwort bei seiner Bank, oder er lässt sich mittels eines speziellen EMV-Chipkarten-Lesegeräts einen Code generieren. Beim Bezahlvorgang öffnet sich nach der Eingabe der Kartendaten eine zusätzliche Abfragemaske. Dieses Fenster verbindet den Karteninhaber mit seiner Bank und fordert zur Eingabe des SecureCodes auf. Nur wenn der SecureCode richtig ist, kann die Transaktion durchgeführt werden.
Das Verfahren mit MasterCard SecureCode wird angeboten von ConCardis, einem Unternehmen im Bereich bargeldloser Zahlungsverkehr, in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Payment Service Providern, die das Modul für MasterCard SecureCode in ihre Zahlungssoftware integriert haben.
Wenn Sie das Bankeinzugsverfahren wählen, ziehen wir den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto ein. Bei der Zahlung mit Kreditkarte belasten wir den Rechnungsbetrag Ihrem Konto. Auch Zahlung per Überweisung ist möglich; bitte tragen Sie auf den Vordruck Ihre Auftragsnummer ein und überweisen auf das auf der Rechnung angegebene Konto. Bitte beachten Sie, dass bei Überweisung der Zahlungseingang erst nach zwei, drei Werktagen verbucht werden kann und die Fertigung der Bestellung sich entsprechend verzögert.
Was mache ich, wenn ich von meinem bestellten Auftrag nichts mehr höre?
Nach Eingang Ihres Auftrags bei Digitaldruck24 wird eine E-Mail als Auftragseingangsbestätigung versendet an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Diese Auftragseingangsbestätigung enthält auch die Rechnung.
Wenn Sie die Auftagseingangsbestätigung nicht vorliegen haben, prüfen Sie bitte, ob die E-Mail eventuell im Spam-Ordner gelandet ist und ob die korrekte E-Mail-Adresse an uns übermittelt wurde.
Da es sich bei Photobook-Pro um kundenspezifische Produkte handelt, wird gegen Vorauskasse gefertigt. Nach Zahlungseingang geht Ihr Auftrag in Produktion. Wenn Ihre Bestellung auf sich warten lässt, liegt ein möglicher Grund darin, dass kein Zahlungseingang verbucht werden konnte.
Sie erreichen uns bei Rückfragen telefonisch unter 07022 / 93304-0 sowie per E-Mail unter info@copyworld.de. Die Recherche nach Ihrem Auftrag lässt sich am zügigsten abwickeln, wenn Sie die Auftragsnummer bereithalten, welche der Rechnung zu entnehmen ist.
